Preguntas frecuentes

Sí.

En la Notaría 67 de Bogotá, los turnos se otorgan directamente en la sede, a través de un turnero digital que organiza el orden de atención y permite controlar los flujos y tiempos del servicio.

Adicionalmente, la notaría ofrece la posibilidad de reservar citas en línea para distintos trámites, lo que permite planificar la visita y reducir los tiempos de espera.

Ambos sistemas (el turnero en sede y el agendamiento digital) buscan ofrecer una atención más ágil, ordenada y cómoda para todos los usuarios.

Cuando solicitas tu turno en la Notaría 67 de Bogotá, puedes seguir el avance de la atención de varias formas:

En la sede, a través de las pantallas informativas ubicadas en el interior y exterior de la notaría.

Desde tu dispositivo móvil, computador o tableta, escaneando el código QR impreso en el comprobante de tu turno, o que también podrás encontrar en las pantallas o web de la notaría.

De esta manera, podrás ver en tiempo real el estado de atención y acercarte al punto de servicio justo cuando se aproxime tu turno, evitando esperas innecesarias.

Sí.

La Notaría 67 de Bogotá dispone de un sistema de agendamiento digital de citas para diversos trámites notariales.

A través de este servicio puedes elegir el tipo de trámite, seleccionar la fecha y hora disponibles y registrar tus datos de contacto, de forma ágil y segura.

Además, en el caso del servicio de consulta jurídica, tienes la opción de agendar una cita virtual, lo que te permite recibir orientación sin necesidad de desplazarte hasta la notaría.

El agendamiento en línea facilita planificar tu visita, reducir los tiempos de espera y garantizar atención personalizada en el horario seleccionado.

También puedes acudir sin cita previa, ya que la notaría mantiene atención al público de manera continua dentro de su horario habitual.

Las citas presenciales en la Notaría 67 de Bogotá se pueden solicitar fácilmente a través del portal oficial de la notaría.

Solo debes:

Ingresar a la página web institucional.

Acceder a la opción “Agendamiento de citas”.

Seleccionar el tipo de trámite que deseas realizar.

Elegir la fecha y hora disponibles.

Registrar tus datos personales y de contacto para confirmar la reserva.

Una vez completado el proceso, recibirás la confirmación de tu cita.

El sistema permite reprogramar o cancelar si surge algún imprevisto.

También puedes acercarte directamente a la sede y solicitar tu turno en el turnero digital, si prefieres ser atendido sin cita previa.

El tiempo de cada trámite depende del tipo de gestión y de los documentos que se presenten. En la Notaría 67 de Bogotá procuramos atender con la mayor rapidez posible, pero también debemos revisar cada documento con rigor para garantizar que todo quede correctamente elaborado y tenga plena validez legal.

De manera general:

• Autenticaciones, copias y certificados simples: se entregan de inmediato, normalmente en pocos minutos.
• Registros civiles (nacimiento, matrimonio o defunción): se tramitan el mismo día, salvo que sea necesario confirmar información con otras entidades.
• Escrituras públicas: el tiempo depende del tipo de acto y de la documentación presentada.

Cuando el usuario aporta todos los documentos completos y correctos, el trámite puede resolverse en pocas horas o incluso minutos, como ocurre con poderes generales, autorizaciones de salida del país para menores de edad o algunas compraventas de bienes inmuebles.

Si se requiere revisar documentos adicionales o intervienen varias partes, el proceso puede tardar entre 3 y 15 días hábiles.

• Sucesiones y otros procesos complejos: pueden extenderse más de un mes, especialmente cuando se está a la espera de respuestas o certificaciones de entidades como la DIAN o de defensores de familia.

Los plazos informados al iniciar el trámite son estimativos, ya que pueden variar por razones ajenas a la notaría. En todo caso, la Notaría 67 mantiene comunicación constante con los usuarios y procura que cada gestión avance con transparencia, acompañamiento y la mayor agilidad posible.

Sí.

En la Notaría 67 de Bogotá puedes hacer seguimiento al estado de tu trámite de forma fácil y segura.

Cuando radicas tu gestión, nuestro equipo te entrega el número de radicado y te indica si el trámite cuenta con seguimiento digital.

Podrás consultarlo a través de los siguientes canales oficiales:

• En el portal web de la notaría.
• Por el chatbot de WhatsApp, donde recibirás orientación y podrás verificar el avance de tu trámite.
• En nuestras líneas telefónicas de atención.
• escribiendo al correo electrónico institucional.

Toda la información se maneja con absoluta confidencialidad y respeto por tus datos personales, garantizando una atención transparente, ágil y segura, sin necesidad de desplazarte hasta la notaría.

Lamentamos la demora. En algunos casos, los tiempos pueden extenderse por razones externas, como validaciones o respuestas pendientes de otras entidades.

Antes de hacer una nueva solicitud, te recomendamos verificar si has recibido alguna comunicación formal de la notaría (por correo electrónico, llamada o mensaje), ya que puede haberse requerido información adicional para continuar con tu trámite.

Si ya revisaste y aún no tienes novedades, puedes consultar el estado de tu trámite a través de los siguientes canales oficiales:

• Chatbot de WhatsApp
• Página web
• Líneas telefónicas
• Correo institucional

También puedes acercarte a la notaría y solicitar información en la ventanilla de atención al usuario, donde te confirmarán el estado actual y el nuevo plazo estimado.

Si consideras que tu trámite presenta una demora injustificada o te has sentido mal atendido, puedes presentar una solicitud, queja o reclamo en el buzón de PQR disponible en la notaría o a través de los canales virtuales.

Todas las manifestaciones son atendidas con prioridad, confidencialidad y respeto.

La Notaría 67 de Bogotá trabaja cada día para ofrecerte una atención ágil, clara y confiable, garantizando que cada trámite se entregue con plena validez jurídica y transparencia.

Si extravías el recibo o comprobante de tu trámite, no te preocupes. Puedes solicitar una verificación interna en la Notaría 67 de Bogotá.

Te recomendamos seguir estos pasos:

Acércate a la ventanilla de atención al usuario o comunícate por los canales oficiales (WhatsApp, teléfono o correo institucional) e indica:

• Tu nombre completo,
• Tipo de trámite realizado,
• Fecha aproximada,
• Y cualquier otro dato que permita ubicar el registro.

Con esta información, el equipo de la notaría podrá rastrear tu trámite en el sistema interno y emitir un duplicado o constancia, según corresponda.

Por razones de seguridad y confidencialidad, la entrega o confirmación de información solo se realiza al titular del trámite o a quien este haya autorizado expresamente.

La notaría está siempre dispuesta a ayudarte a resolver este tipo de situaciones con rapidez, transparencia y acompañamiento personalizado.

Sí.

Puedes autorizar a otra persona para reclamar tus documentos en la Notaría 67 de Bogotá, siempre que presentes una autorización por escrito firmada por ti, acompañada de:

• Fotocopia de tu documento de identidad.
• Fotocopia del documento de identidad de la persona autorizada.

En algunos casos, según el tipo de trámite o documento, la notaría puede solicitar una autenticación de la firma o una verificación adicional para garantizar la validez y seguridad jurídica del proceso.

La entrega se realiza únicamente al titular o a la persona debidamente autorizada, en cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales y reserva de la información notarial.

En la Notaría 67 de Bogotá puedes realizar tus pagos de forma segura, práctica y con diferentes medios:

Pagos propios de la notaría

Puedes efectuarlos mediante:

• Efectivo
• Pagos digitales: código QR, Nequi, Daviplata o llaves Bre-b
• Consignaciones o transferencias bancarias, según las indicaciones del personal
• Datáfono (tarjeta débito o crédito)

Pagos a entidades externas (en trámites de escrituración)

En los trámites de escrituración, además de los derechos notariales, se generan valores con destino a entidades ajenas a la notaría, como la Beneficencia, las Anotaciones fiscales o los Derechos de Registro en la Oficina de Instrumentos Públicos.

Para tu comodidad, la notaría puede recaudar estos valores en tu nombre y efectuar los pagos ante dichas entidades.

Sin embargo, no se reciben mediante datáfono, ya que este medio genera costos bancarios que la notaría no puede trasladar a dineros pertenecientes a terceros.

Nuestro equipo siempre te explicará con claridad qué parte del pago corresponde a la notaría y cuál a otras entidades, para que puedas realizar tu pago de forma correcta, segura y sin contratiempos.

Sí.

En la Notaría 67 de Bogotá puedes realizar tus pagos en línea o de manera presencial usando diferentes medios, según el tipo de trámite:

Pagos propios de la notaría. Puedes realizarlos con:

• Pagos digitales: código QR, Nequi, Daviplata o llaves Bre-b.
• Efectivo o transferencia/consignación bancaria, si lo prefieres.
• Datáfono (tarjeta débito o crédito) en la sede.

Pagos a entidades externas (solo en trámites de escrituración). En algunos trámites de escrituración se incluyen valores que no pertenecen a la notaría, como los de Beneficencia, Anotaciones fiscales o Derechos de Registro en la Oficina de Instrumentos Públicos.

La notaría puede recaudar estos pagos en tu nombre y transferirlos a las entidades correspondientes para agilizar el trámite; sin embargo, no se reciben con datáfono, ya que ese medio genera costos bancarios que no pueden aplicarse a recursos ajenos a la notaría.

Nuestro equipo te indicará siempre qué valores puedes pagar con tarjeta o en línea, y cuáles deben realizarse por otros medios, para que todo el proceso sea rápido, claro y seguro.

Sí.

La Notaría 67 de Bogotá emite factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN y las directrices de la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR).

Si deseas que la factura se emita a nombre de una empresa o persona jurídica, debes informarlo antes de realizar el pago y suministrar:

• Razón social completa.
• NIT.
• Dirección y correo electrónico para el envío del comprobante.

La factura electrónica se enviará automáticamente al correo registrado y también puede consultarse en la plataforma oficial de la DIAN.

Por disposición legal, una vez emitida la factura no es posible modificar los datos del titular, por lo que es importante verificar la información antes del pago.

En los trámites que no generan factura electrónica, como algunos pagos menores o aquellos que involucran valores recaudados para otras entidades, la notaría entregará un recibo o comprobante de pago físico o digital, conforme a las normas contables y de control fiscal.

Los trámites gratuitos, como ciertos registros civiles ordenados por ley, no generan cobro ni documento de pago.

Si se presenta una falla técnica o un corte de energía, los trámites se pausan temporalmente, pero no se pierden ni se anulan.

Ten en cuenta que muchos servicios notariales dependen también de plataformas externas, como las de la Registraduría Nacional para registros civiles o el sistema de identificación biométrica, entre otros.

Cuando el servicio se restablece, los trámites continúan en el mismo punto en que quedaron, y el personal de la notaría te informará para que puedas retomar o finalizar tu diligencia sin contratiempos.

Si las líneas telefónicas están ocupadas o no recibes respuesta inmediata, puedes comunicarte con la Notaría 67 de Bogotá por cualquiera de estos canales alternativos:

• Chatbot de WhatsApp: atención automatizada y derivación a un asesor según el tipo de trámite.
• Correo electrónico institucional: para consultas, envío de documentos o solicitudes específicas.
• Página web oficial: donde puedes agendar citas, consultar trámites o radicar solicitudes en línea.
• Atención presencial: directamente en la sede, dentro del horario habitual de servicio.

La notaría prioriza la atención telefónica durante las horas de mayor flujo, pero dispone de estos canales adicionales para garantizar que siempre puedas comunicarte, recibir orientación o hacer seguimiento a tu trámite de forma oportuna.

El correo oficial de atención al usuario de la Notaría 67 de Bogotá es:

hola@notaria67.co

A través de este canal puedes:

• Enviar consultas o solicitudes generales.
• Radicar peticiones, quejas o reclamos (PQR).
• Solicitar información sobre trámites o seguimiento de documentos.

Todos los mensajes reciben respuesta dentro de los términos legales de atención al usuario, conforme a las directrices de la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR).

Para trámites urgentes o información inmediata, también puedes comunicarte por el chatbot de WhatsApp o acercarte directamente a la sede dentro del horario de atención.

La Notaría 67 de Bogotá se encuentra en la localidad de Engativá, en la siguiente dirección:

• Calle 72 No. 81A-64, Bogotá D.C.

Está ubicada a pocos minutos de la Avenida Calle 80 y la Avenida Ciudad de Cali, con fácil acceso desde diferentes puntos del occidente de la ciudad.

Si te desplazas en TransMilenio, las estaciones más cercanas son Avenida Cali y Carrera 77, ambas del corredor Calle 80.

El sector cuenta con acceso peatonal y buenas rutas de transporte público para tu comodidad.

La Notaría 67 de Bogotá no cuenta con parqueadero propio ni con convenios vigentes de estacionamiento.

Sin embargo, en los alrededores de la sede (Calle 72 No. 81A-64, Engativá) hay parqueaderos públicos y privados disponibles a corta distancia, así como amplias vías de acceso por la Avenida Calle 80 y la Avenida Ciudad de Cali.

Si planeas asistir en vehículo, te recomendamos llegar con algo de anticipación para ubicar un lugar de parqueo cercano o considerar el uso de transporte público o por aplicación, que suele ser más ágil en la zona.